产品 功能

功能细分

备注

全渠道呼叫中心 语音导航(IVR) 按键分配
智能机器人语音交互
支持多级导航,时间段导航
语音留言、回拨、分级、调用、转坐席
自动分配(ACD) 轮选、顺序等呼叫分配
按技能呼叫分配
在线呼叫 转移 咨询 三方 3种处理方式
页面拨打和sip话机拨打2种拨打方式
客户关系CRM 座席工作台 来电弹屏
外呼弹屏
客户中心 修改客户信息
自定义添加字段
任务创建类型 预览外呼和预测外呼
预约加密 预约提醒
号码加密
数据管理 通话记录
录音文件
公海管理 自定义领取公海数据
工单流程 自定义工单流程
数据统计 报表统计
系统的平台能力 安全与备份 安全性 集群化监控管理,多服务器集中服务,保障数据安全稳定
容灾与备份 采用分布式管理程序,提高程序运转速度,获取高效计算速度多服务器定时备份数据,系统正常运行
客户服务 专属客户经理
专属项目经理
售后热线 028-67591298
技术实施服务 现场实施服务
现场培训服务
免费视频教学服务
专项远程在线服务
售后服务 点对点远程服务
7*12小时在线服务
定点回访服务
运维维护 集中监控管理
定期排查和运维维护
定向提供对接服务